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 Comment commander du vin
Comment payer mes achats
Est-il possible de commander chez plusieurs producteurs
Qui expédie les vins
Quel est le délai de livraison
Quel est le prix de livraison
En cas d’absence lors de la livraison
Les colis sont abîmés à la livraison
Peut-on consommer les vins dès la livraison
Comment obtenir la facture de ma commande
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 Comment commander du vin
La commande est adressée directement au Producteur concerné par le (ou les) vin(s) commandé(s). Pour chaque vin, vous disposez d’un bon de commande à télécharger et/ou à imprimer. Vous complétez ce bon de commande que vous envoyez avec le règlement correspondant à l’adresse précisée.
Comment payer mes achats
Afin de préserver le « prix producteur », le règlement des commande se fait uniquement par chèque à l’ordre du Producteur spécifié sur le bon de commande.
Est-il possible de commander chez plusieurs producteurs
Les vins proviennent de chaque Producteur, il faut donc adresser une commande à chaque Producteur concerné avec le règlement correspondant. La commande sera livrée séparément, Producteur par Producteur, les frais de livraison sont facturés par Producteur.
Qui expédie les vins
Les vins restent stockés dans les chais du Producteur, ce qui garantit les meilleures conditions de conservation. La livraison est effectuée par la Poste ou par transporteur spécialisé directement depuis la propriété du Producteur (en caisse carton ou bois selon le cas).
Quel est le délai de livraison
Le délai moyen de livraison est de 1 semaine. Ce délai peut être augmenté de quelques jours en cas d’affluence de commandes, mais il ne dépasse pas 2 semaines pour la France métropolitaine. Contactez le Producteur avant d’envoyer votre commande si vous souhaitez une livraison « express ».
Quel est le prix de livraison
Les frais de livraison dépendent de la quantité commandée et du lieu de livraison. Les frais sont précisés sur le bon de commande de chaque Producteur. A noter que le coût de livraison à l’unité (à la bouteille) diminue lorsque la quantité augmente.
En cas d’absence lors de la livraison
Si le transporteur est La Poste (envoi en petite quantité), un avis de passage vous indique que vous pouvez récupérer le colis au bureau de poste près de chez vous. Dans les autres cas, le transporteur prendra contact avec vous pour fixer un jour et une heure de passage de livraison.
Les colis sont abîmés à la livraison
Mentionnez les remarques (dommages éventuels, casse, manquant…) sur le bordereau de livraison du transporteur, et confirmez par lettre recommandée avec AR au transporteur dans les 3 jours qui suivent la livraison. Prenez ensuite contact avec le Producteur pour régularisation de votre commande (remplacement, remboursement…). Une copie du bon de livraison comportant les remarques est à fournir avec une copie de la facture correspondante.
Peut-on consommer les vins dès la livraison
Le vin ayant « voyagé » il est recommandé de le laisser reposer dans un endroit approprié environ 5 jours avant de le déguster.
Comment obtenir la facture de ma commande
La facture est jointe à la livraison. Si vous souhaitez que la facture soit envoyée à une adresse différente de celle de livraison, mentionnez alors l’adresse de facturation sur le bon de commande (bien vérifier l’adresse de livraison).
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